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道歉,也是一种领导力?
2015/10/27 9:58:34

60%的人表示老板从来没有因为犯错而向自己道过歉。这不禁让人有些意外:为什么“对不起”三个字会让众多老板难以启齿?

老板:想说“抱歉”不容易?

道歉,有损自己的权威怎么办?

老板通常不承认自己做错了,似乎这样就等同于承认自己能力不够一样。但现实是,人常常会因为自己的职位攀升而高估了自己的个人价值。如今的大多数团队更需要合作的力量,主管只不过是一个组织者,需要的是去发挥每个人的优势。当一个老板过于像一个“老板”,指手画脚咄咄逼人,却从来不审视自己的问题,尤其是面对自己的错误不肯认错时,如此“心虚”反而会让人怀疑其能力,从而更失去威信和凝聚力。

道歉,也是一种领导力?

人非圣贤,即使是老板,也难免犯点儿小错。“我在工作中出了错,想到的不是如何道歉,而首先是如何补救,如何将损失减到最小。同时,我更愿意把我当时的想法和员工交流一下,获得他们的理解和体谅。尽管这不是一种真正意义上的道歉,而更像是一种沟通,但我认为这要比说出对不起三个字更有价值。”某主管这样说。

作为老板,他们通常都认为自己根本无须道歉!但老板可能不知道,他不道歉的后果一定会很严重。“每个人都得为自己的错误行为买单”,员工可能一时不和你计较,但一定会在以后的工作中给你以颜色。别忘了,真实执行团队目标的可是你的员工。

尽管,现在的社会现实是,即便受了老板的气,为了这份工作或看在钱的份上也不得不忍气吞声。但别忘了一个事实,大部分员工离职都是因为直接老板。跟着一个“不讲理”、“不认错”的老板,时间长了就是官逼民反,或者消极怠工,有机会当然就另谋出路了。我以前所在的团队,就曾架空过这样一个不知认错的老板,大家都不支持他的工作,他总到自己老板那里去抱怨,而他的老板也被烦得回了句“那是你的领导力有问题”。

事实上,老板犯错,员工即使不会说什么,但一定会用眼睛去看,“我看你到底怎么解决”,而这更是考验老板的自我反省和危机处理能力的时候。事实上,道歉不是真正的目的,而需要和下属形成更有效的沟通才是关键。

老板的位置决定了下属都在用放大镜去审视你。事实上,别说是老板,即使我们自己遇到工作出现问题时的第一反应,也是先给自己找个恰当的“借口”。但老板不一样,你要有更强的领袖气质、能力和担当,如果问题解决得不好,那是你的问题。因为你的过错,而让下属工作不愉快,并且产生挫败改,那么该如何补救更是对你的考验。而其实最简单的就是,放下身段向你的下属真诚道歉。道歉并不丢人,死撑着面子不认错,才是让人失望的错上加错。再说,人都是将心比心的,老板要是不道歉,也就别指望你的下属能向你道歉了。没人认错和担当的团队,还有希望吗?